المقدمة:
العمليات الإدارية هي: مجموعة من الخطوات المترابطة التي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة، تبدأ بتحديد الأهداف، ثم تخطيط كيفية تحقيقها، ثم تنفيذ الخطط، وأخيراً تقييم النتائج(سليمان، ٢٠١٦).
إن العمليات الإدارية ليست ثابتة، بل تتغير مع تغير احتياجات المنظمة وظروف السوق لذا من المهم مراجعة وتقييم العمليات الإدارية بشكل دوري للتأكد من أنها فعالة.كما يجب على جميع موظفي المنظمة فهم العملية الإدارية ودورهم فيها.

تنطبق الجودة على العملية الإنتاجية بشكل كبير.
الجودة: هي تقديم منتجات أو خدمات تلبي احتياجات وتوقعات المستهلكين(قاسم، ٢٠٢٣).
العمليات الإنتاجية: هي العمليات التي تُستخدم لإنتاج المنتجات أو الخدمات.


من خلال تطبيق مبادئ الجودة على العملية الإنتاجية، يمكن للمنظمات:
تحسين كفاءة وفعالية العملية الإنتاجية.
تقليل الأخطاء والهدر.
زيادة جودة المنتجات أو الخدمات.
زيادة رضى المستهلك.

كمستهلك، تؤثر العمليات الإدارية بشكل كبير على مستويات جودة الخدمة.

كيف ذلك؟
تخطيط الخدمة: العملية الإدارية لتحديد أنواع الخدمات التي ستقدمها المنظمة وكيفية تقديمها.
تقديم الخدمة: إدارة العمليات لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية.
تقييم الخدمة: تسمح العمليات الإدارية للمنظمات بتقييم جودة الخدمات المقدمة وإجراء التعديلات اللازمة.

بعض العوامل المؤثرة على جودة الخدمة:
كفاءة العملية:
من خلال العمليات الإدارية، يمكن للمنظمات:
تبسيط الإجراءات.
تقليل وقت الانتظار.
استخدام التكنولوجيا الحديثة.
كل هذا يساعد على تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستهلكين.
مهارات الموظف:
من خلال التدريب والتطوير، يمكن للمنظمات:
تحسين مهارات التواصل لدى الموظفين مع المستهلكين.
تقديم خدمات أفضل للمستهلكين.
التواصل مع المستهلكين:
من خلال التواصل الفعال تستطيع المنظمات:
فهم أفضل لاحتياجات المستهلك وتوقعاته.
تقديم الخدمات التي تلبي احتياجات وتوقعات المستهلك.
التقنيات المستخدمة:
باستخدام التكنولوجيا الحديثة تستطيع المنظمات:
تحسين الكفاءة والفعالية التشغيلية.
تقديم خدمات أفضل للمستهلكين(حشوان، ٢٠٢٢).

يساعد مفهوم تحسين العمليات على تحسين رضا المستهلك من خلال:
1. تحسين جودة المنتج أو الخدمة:
يمكن للمؤسسات تقليل الأخطاء والهدر وتحسين جودة منتجاتها أو خدماتها.
يمكن للمنتجات أو الخدمات عالية الجودة أن تلبي احتياجات المستهلكين وتوقعاتهم بشكل أفضل، وبالتالي زيادة رضا العملاء.
2. تقليل وقت الانتظار:
  تقليل أوقات الانتظار للمستهلكين.
تساعد أوقات الانتظار الأقصر على تحسين تجربة المستهلك وزيادة رضا العملاء.
3. تحسين الكفاءة والفعالية التشغيلية:
خفض التكاليف وزيادة الإنتاجية.
وهذا يعني أن المنظمات يمكنها تقديم المنتجات أو الخدمات للمستهلكين بأسعار أفضل.
4. تحسين التواصل مع المستهلكين:
يساعد التواصل الفعال المؤسسات على فهم احتياجات المستهلكين وتوقعاتهم بشكل أفضل.
كما أنه يساعد المؤسسات على حل مشكلات المستهلكين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
5. تعزيز الشعور بالتقدير:
تعبير المؤسسات التعبير عن امتنانها للمستهلكين من خلال توفير خدمات أو منتجات مخصصة.
وهذا يساعد المستهلكين على أن يصبحوا أكثر رضاً عن المنظمة.
6. خلق تجربة إيجابية:
جعل الخدمات أو المنتجات أكثر سهولة في الوصول إليها، وبالتالي خلق تجربة إيجابية للمستهلكين.

ختاماَ:
من خلال العمل معًا، يمكن للمستهلكين والمنظمات تحسين جودة الخدمات المقدمة وزيادة رضى المستهلك.

المراجع و المصادر:
سليمان، سمر. (٢٦ أبريل ٢٠١٦). عناصر العملية الإدارية، موقع موضوع، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/2qcas

قاسم، سوسن. (١ أغسطس ٢٠٢٣). مفهوم الجودة في العمل، موقع موضوع، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/km5rj

حشوان، خالد. (٢٢ مارس ٢٠٢٢). إدارة الجودة الشاملة، موقع صحيفة مال، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/p7s06

المقدمة:
كل شخص منا يحتاج إلى شيء يدفعه للقيام بما يريد القيام به وتحقيق أهدافه، ومن أفضل الأشياء التي تساعد الإنسان على تحقيق أهدافه هو وجود ما يسمى بالدافع، طبيعة علاقة الدافعية بالحاجات والرغبات والنشاط في المنظمة.
يتم تعريف الدافع: على أنه مجموعة من الظروف الداخلية والخارجية التي تدفع الفرد إلى حالة من التوازن وتحقيق الأهداف التي تلبي احتياجاته ورغباته الداخلية(طالب، ٢٠١٨).

في منظمات الأعمال يعد التحفيز أحد المفاهيم المهمة في منظمات الأعمال، ويعني الرغبة الذاتية لدى الموظفين في إكمال عملهم بفعالية وبشكل جيد، والحافز هو العامل الرئيسي في تحسين أداء عمل الموظف وزيادة إنتاجية الموظف. يتأثر التحفيز في المنظمات بمجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك بيئة العمل، والعلاقة بين الموظفين والمديرين، والتحديات والمسؤوليات الوظيفية للموظفين، والمكافآت التي يتلقاها الموظفون، والحوافز المادية وغير الملموسة. ولذلك فإن إدارة التحفيز في منظمة ناجحة تتطلب جهوداً متواصلة من قبل الإدارة لتحسين ظروف العمل وتقديم الدعم اللازم للموظفين وتقديم الحوافز والمكافآت اللازمة لزيادة التحفيز وتحفيز الموظفين لتحقيق النتائج المثلى. تعد إدارة التحفيز في المنظمة إحدى المسؤوليات المهمة التي تساعد على تحسين الأداء والإنتاجية لتحقيق الأهداف والرؤية المحددة للمنظمة(اللحيدان،٢٠١٣).

مهامي وتجاربي لهذا الأسبوع:
كالعادة، أبدأ الأسبوع بقراءة واجب القراءة المخصص لهذا الأسبوع، ثم أنتقل إلى واجب الكتابة، وأناقش كيفية تطبيق ما قرأته على كتاباتي، تمحورت مناقشة هذا الأسبوع حول شرح طبيعة العلاقة بين الاحتياجات والرغبات والأنشطة في المنظمة، كما ناقشت أهمية استخدام الحوافز لتحفيز الموارد البشرية داخل المنظمة بعد ذلك، قرأت مهام زملائي وقدمت لهم انتقادات مفيدة لعملهم، نظرًا لأهمية موضوع ومهمة هذا الأسبوع، قضيت وقتًا أطول من المعتاد في قراءة مهام زملائي للحصول على بعض الأفكار المثيرة للاهتمام والحصول على مزيد من التعليقات حول الموضوع لتوسيع وجهة نظري وفهمي، بدأت بعد ذلك العمل على واجبي الكتابي لهذا الأسبوع، وإجراء تقييم ذاتي لمراجعة ما تعلمته من واجب هذا الأسبوع، وإجراء تقييمي الأول للمادة بعد ذلك، قمت بتقييم واجبات الكتابة الأسبوع الماضي وبدأت في كتابة مجلة لنشرها على المنصة في نهاية الأسبوع الدراسي.

أتفاجأ جدًا عندما أجيب على الأسئلة والتعليقات في المنتدى لأنها تساعدني على التفكير، التعليقات تعني شيئًا بالنسبة لي، تحفزني وتجعلني أشعر بثقة أكبر عند تلقي هذه التعليقات، أستمتع حقًا بقراءة مهام زملائي، كما أن قراءة مناقشات وتعليقات زملائي في المنتدى أمر مهم جدًا بالنسبة لي.
لقد تلقيت الكثير من التعليقات المفيدة في منتديات المناقشة وعلى مهامي الكتابية من زملائي الذين وجدتهم محفزين وملهمين، وقد اعترفوا بالجهد الذي بذلته في كتابتي.

كل أسبوع أبدأ التعلم في بداية كل أسبوع تعليمي، يبدأ كل أسبوع بتعلم جديد يعتمد على دورات جامعية محددة، دون ضغط المواعيد النهائية لإكمال المهام، لقد سهّل هذا الأسلوب عملية التعلم وإكمال المهام بسلاسة وممتعة، كما أعطاني الفرصة للتفكير والتحليل والحصول على تعليقات على الأسئلة المطروحة كما أنه يمنحني الفرصة للتحفيز والتشجيع، مما يؤدي إلى الشعور بالامتنان والتقدير. "

لقد تعلمت الكثير هذا الأسبوع حيث أن المواضيع المقدمة لها أهمية كبيرة لكل من الأفراد والمنظمات تعلمت أهمية الاستفادة من ردود الفعل الإيجابية والسلبية، وكيفية تقديمها بفن وإتقان كما تعرفت على مفهوم التحفيز وجوانبه المختلفة وكيفية استخدامه في السلوك التنظيمي يدور التعلم حول فهم احتياجات الإنسان وتأثيرها على الأداء الوظيفي. لقد تعرفت على العديد من النظريات المهمة، بما في ذلك نظرية التحفيز والعوامل التي تؤثر على الأفراد داخل المنظمات وتناقش أيضا الأساليب التحفيزية وأساليبها المختلفة.

لدهشتي، أشعر بعدم الإرتياح وعدم الترحيب بالتعليقات السلبية لأنها تُقدم لي بشكل غير معقول، أعرف الكثير عن ترك التعليقات، وأفكر في التعليقات السلبية بشكل مختلف، أعتقد أنه سيكون من المناسب تسمية مساهمات المراجعة تلك التي ساهمت في المراجعة السلبية علاوة على ذلك، أعتقد أنني بحاجة إلى تعلم فن تقديم الملاحظات، حيث سيكون لها العديد من المزايا في بيئات العمل والدراسة.

أتعلم المهارات اللازمة لتقديم المساهمة والتغذية الراجعة الفعالة للزملاء والطلاب والشركاء والأصدقاء. أنا أتعلم كيفية تقديم الملاحظات بطريقة صادقة ومحترمة، بهدف مساعدة الشخص الذي يتلقى التعليقات على اكتساب الثقة لمواصلة بذل قصارى جهده في كل ما يحاول القيام به. لقد تعلمت أيضًا أن الطريقة التي يتم بها تقديم التعليقات السلبية جنبًا إلى جنب مع التعليقات الصحيحة يمكن أن تؤدي إلى نتائج رائعة وتحفيز جيد.

انني أحب التعلم من خلال تجارب الآخرين، أحب الاستماع إلى مشاركتهم وقصصهم حتى أتمكن من ربط المعرفة بمواقف وتجارب الحياة الواقعية.

أدركت أن تطبيق تقنيات التغذية الراجعة بشكل مباشر يمكن أن يساعد تعلمي والمركز التعليمي الذي أعمل فيه، وقد يكون مفيدًا أيضًا لأصدقائي الذين يحتاجون إلى تقديم التغذية الراجعة. لتحقيق هذا الهدف، أفكر في تشكيل فريق يجتمع مرة واحدة في الشهر لتبادل الأفكار والمدخلات المفيدة مع بعضهم البعض. أما بالنسبة لتقديم التغذية الراجعة بطريقة فعالة ومناسبة، فسأسعى جاهداً للتعبير عن نيتي الصادقة في مساعدة الشخص الذي أقدم التغذية الراجعة له من خلال إظهار الجوانب الإيجابية للتغذية الراجعة بالإضافة إلى تحديد ما قام به بشكل جيد وتشجيعه على الاستمرار في القيام به. لذلك، وبين لهم كيفية تطبيق التغذية الراجعة لتحسين أدائهم، فمن خلال جمع أعضاء الفريق معًا وتوفير مساحة لتبادل الأفكار والآراء، يمكن تعزيز التواصل والتفاعل بين أعضاء الفريق، كما يمكن تعزيز روح التعاون الإيجابية، حتى نتمكن من تطوير نفسك وتحسين مهاراتك وبناء العلاقات كن هادفًا ومستدامًا مع بعضكما البعض.


الخاتمة:
الدافعية هي عنصر أساسي لنجاح أي منظمة، إن استخدام الدوافع لتحفيز القوى البشرية داخل المنظمة له العديد من الفوائد، مثل زيادة الإنتاجية وتحسين جودة العمل وتقليل معدل دوران العمل وتعزيز روح الفريق.

المراجع والمصادر:
طالب، هديل. (١٤ نوفمبر ٢٠١٨). تعريف الدافعية، موقع موضوع، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/g3cp4


اللحيدان، ابتهال. (١٥ مايو ٢٠١٣). الدافعية صناعة ذكية لنجاح المنظمات، موقع جريدة العرب الإقتصادية، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/qw5ol

Toyou تطبيق لتوصيل الطلبات

عروض يوم التأسيس توصيل مجانا

للاستفاده من العرض بشكل افضل يمكن دمجه مع العرض الي تحت 👇👇

توصيل مجاني لمده شهر + ٣٥ ريال للمستخدم الجديد (رقم جوال جديد) على اول طلب

خطوات:

١-رقم جديد او مستخدم جديد

٢-تفعيل التوصيل المجاني ويكون عن طريق الدخول الى (تويو كلب) وتفعلي تويو بلس

٢-تستخدم الكود لطلب الاول الي تحت ويعطيك كاش باك مع اول طلب ٣٥ ريال بعد استلام الطلب والدفع لاول طلب

SYXUINW

٣- بعد استلام الطلب الاول راح يجيك 35 ريال بالمحفظه

ملاحظة (يمكن الطلب من الماركت(البقالة) او المطاعم او الكوفي او غيرها وراح يجي لك الكاش باك)

رابط تحميل تطبيق
https://toyou.io/ar

SYXUINW

المقدمة:
FMEA
FMEA هو اختصار لـ "Failure Mode and Effects Analysis"تحليل أنماط وآثار الإخفاق إنه أسلوب منهجي لتحديد وتقييم المخاطر
المحتملة في أي نظام أو عملية(كونافو، ٢٠٢٣).

عند تطبيق FMEA، ركز على العمليات الرئيسية التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الأداء العام للنظام.
على سبيل المثال، إذا كانت إحدى العمليات تشكل نقطة ضعف في النظام أو يمكن أن يكون لها تأثير سلبي كبير إذا:
إذا فشلت، يجب تطبيق FMEA على العملية لتحقيق التحسين وتحسين الجودة، ويعتبر FMEA طريقة مفيدة للغايةولتحقيق الجودة، يقوم بتحليل وتقييم المخاطر المحتملة وتوجيه الجهود لتحسين أداء النظام وتجنب الفشل من خلالهومن خلال تحديد سبب الفشل وتأثيره المحتمل، يمكن للفرق ذات الصلة اتخاذ القرارات اللازمة وتحديد التدابير الوقائية المناسبةمن أجل تقليل المخاطر وتحسين الموثوقية، بشكل عام، يمكن تطبيق FMEA على جميع العمليات في النظام، ولكن التركيز هو...المزيد عن العمليات الحساسة التي تؤثر بشكل مباشر على الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة المقدمة،ويساعد هذا النهج في تحديد العمليات ذات الأولوية العالية التي تحتاج إلى تحسين وتخصيص الموارد بكفاءة.

للتنبؤ قبل حدوث الفشل، يلزم إجراء تحليل شامل ودقيق للنظام وتشغيله، ويتم ذلك من خلال دراسة الأجزاء المكونة له من خلال تحليل تاريخ الفشل السابق والاستفادة منه ومن خلال البيانات المتاحة يمكن تحديد أنماط الفشل الشائعة، كما يمكن تحديد الأسباب الرئيسية والمؤشرات المبكرة للفشل استخدم هذه المعلومات لبدء التدابير الوقائية والتحسينات على التصميم والعمليات لتجنب حالات الفشل المستقبلية.

ينطبق تحليل سبب الفشل (FMEA) بشكل عام على جميع العمليات في النظام، ولكنه يركز بشكل أكبر علىالعمليات الحساسة: العمليات الحساسة هي العمليات التي لها تأثير كبير على الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة المقدمة أو على الجودة الشاملة للمنتج أو الخدمة.
سلامة المستخدمين، عندما تكون هناك عمليات حساسة، قد يؤدي فشلها إلى عواقب سلبية خطيرة، من خلال تطبيق FMEA على العمليات الحساسة، يمكن تحديد العوامل التي قد تؤدي إلى الفشل وتقييم مدى خطورتها.
هذا يجعلبالنسبة للفرق المشاركة، هناك تركيز خاص على تحسين هذه العمليات وتطوير تدابير وقائية قوية لتجنب الفشل(بدون اسم،٢٠١٦).
تعتبر طريقة FMEA طريقة مفيدة جدًا لتحقيق الجودة. يمكن لـ FMEA التركيز على التحليل الشامل للنظام وعملياته،تحديد نقاط الضعف وأنماط الفشل المحتملة، ومن خلال تحليل الأسباب الرئيسية للفشل وآثارها، يمكنك ذلك
اتخاذ تدابير وقائية لتحسين التصميم والعمليات وتقليل المخاطر المحتملة.


ختاماَ:
باستخدام FMEA، يمكن للشركات تحسين أداء النظام وتحسين موثوقية وجودة منتجاتها أو خدماتها.
بدلاً من التعامل مع حالات الفشل بعد حدوثها، يمكن تحديد العوامل المحتملة للفشل وتجنبها أو التعامل معها مسبقاً، وبالتالي...فهو يحسن عمليات الإنتاج ويوفر الوقت والموارد ويحقق الجودة المستهدفة.


المراجع و المصادر:
كونافو، جينارو. (١٩ نوفمبر ٢٠٢٣).  FMEA تحليل وضع الفشل وتأثيره، موقع فور ويك، تم الإسترجاع من الرابط التالي:

https://n9.cl/jdppn

بدون اسم. (٢٠١٦). تحليل أنماط الفشل وتأثيره، موقع ميم للأعمال، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/1viyp

المقدمة:
يعتبر الضغط النفسي هو ظاهرة نفسية ناتجة عن عدم الراحة والتكيف،ويعود ذلك إلى عوامل عديدة، مثل عدم قدرة الشخص على التأقلم ومواجهة المشاكل والصعوبات التي قد تواجهه في العمل، وعدم السيطرة على سير العمل، وعدم القدرة على معرفة عواقب قراراته(النابلسية، ٢٠٢٣).
الضغوط النفسية والذهنية التي قد يواجهها الأفراد في بيئة العمل، والتي من الممكن أن تؤثر سلباً على صحتهم النفسية والجسدية. تشمل ضغوط العمل عوامل مثل الجداول الزمنية الضيقة، ومتطلبات إكمال المهام في وقت قصير، والضغط الناتج عن التعامل مع الزملاء أو الرؤساء، والمسؤوليات المفرطة، وعدم القدرة على الاسترخاء، وعدم القدرة على التحكم في الوقت، وعدم الحصول على ما يكفي. الدعم من الزملاء أو الإدارة. يؤثر التوتر في العمل... فهو يؤثر على الأفراد بطرق عديدة مثل زيادة مستويات التوتر والقلق، وارتفاع مستويات التوتر، وانخفاض الأداء والإنتاجية، وتدهور العلاقات مع الزملاء والعائلة والأصدقاء، وزيادة خطر الإصابة بالاكتئاب، واضطرابات القلق، وغيرها.
للتعامل مع ضغوط العمل، يمكن للأفراد اعتماد استراتيجيات مثل تقليل جدول أعمالهم، وتحديد الأولويات، وطلب المساعدة من الزملاء أو الإدارة، والتحدث مع الأشخاص المسؤولين حول الضغوط والمشكلات التي يواجهونها، وممارسة الأنشطة البدنية وأنشطة الاسترخاء، وتحسين التخطيط والتفكير الذاتي(العبادي، ٢٠٢١).


مهامي وتجاربي لهذا الأسبوع:
وكما جرت العادة، في بداية الفصل الدراسي الجامعي، أبدأ بمهمة قراءة ذات صلة بالأسبوع، والتي تركز على الجوانب الرئيسية لعالم الأعمال، وهي ضغوط العمل والتواصل، وهي أمور مهمة جدًا لتحقيق النجاح الوظيفي، بحثنا في تأثير التوتر والعواطف والتواصل على المنظمات ثم أخذت على عاتقي مهمة الكتابة عن المناقشة وتطبيق ما قرأته في كتاباتي، كما ناقشنا دور إدارة التوتر في مكان العمل، لقد طُلب منا التعبير عن أفكارنا حول من المسؤول عن إدارة التوتر في مكان العمل: الموظفون أم المنظمات؟ نظراً لأهمية موضوع هذا الأسبوع وواجبي، قضيت وقتاً أطول من المعتاد في قراءة واجبات زملائي للحصول على بعض الأفكار المثيرة للاهتمام ولتوسيع آفاقي، بعد ذلك كتبت واجبي الكتابي لهذا الأسبوع وأجريت تقييمًا ذاتيًا لمراجعة ما تعلمته من المهمة،لقد قمت بتقييم الواجبات الكتابية للأسبوع الماضي، وبعد ذلك بدأت بمجلة التعلم سيتم نشرها في نهاية أسبوع الدراسة.

سلط الضوء على أهمية إدارة الضغوط ووصف محتوى الأسبوع بشكل جيد، وكانت هذه القراءات والواجبات مفيدة بالنسبة لي، وتمكنت من تطبيقها بشكل مناسب.
لقد تلقيت تعليقات وتفاعلات محددة هذا الأسبوع،وقد زادت المناقشات والتفاعلات في مجموعتنا، وعبر العديد من الطلاب عن آراء متعارضة، مما أدى إلى تحسين مستوى المناقشة حول القضايا المهمة، كما قدمت المزيد من التعليقات البناءة لزملائي، ومن خلال هذه التفاعلات والمناقشات، تمكنت من فهم مفهوم إدارة الضغوط في مكان العمل وتأثيره على الشركة بشكل أفضل.

أود أن أصف مشاعري واتجاهاتي تجاه ما نتعلمه في السلوك التنظيمي، أستطيع أن أقول إن التعلم عن إدارة الضغوط وتأثيره على مكان العمل جعل هذا الأسبوع من أكثر الأسابيع متعة في حياتي، أنا متحمسة لتحسين فهمي لهذه الدورة، وبدأت أدرك أن هذه الدورة، وخاصة قراءات هذا الأسبوع، تساعدني على تطوير مهاراتي الإدارية والقيادية.
لقد تعلمت الكثير هذا الأسبوع، حيث شرحت مفهوم ضغوط العمل وعناصرها ومصادرها وتأثيراتها، بالإضافة إلى الاستراتيجيات التي يجب اتباعها للتعامل مع هذه الضغوطات وتأثيرها العام على العمل والموظفين والمنظمة، كما تعرفت على مفهوم الاتصال داخل المنظمات وتأثير العوامل المختلفة على الاتصال التنفيذي، بالإضافة إلى شبكات الاتصال وخصائصها ومعوقاتها التي تحول دون التواصل الجيد، وكيفية زيادة الاتصال، تم التعرف على تأثير العمل الإداري وضغوط الإنتاج واشتقاق خصائص ومعوقات وفعالية الاتصال في المنظما، يتم شرح هذه المفاهيم والمعلومات الهامة بالتفصيل وبشكل واضح، مما يساعد على فهم أفضل لكيفية إدارة الضغوط وتحسين التواصل داخل مؤسستك.

لقد فاجأني هذا على مدار الأسبوع وجعلني أتساءل عن تأثير الضغوط على حياة الناس اليومية وأدائهم في أماكن العمل، تعلمت أن التوتر هو اضطراب نفسي يمكن أن يعطل حياة الناس بشكل كبير وينتج عن مجموعة متنوعة من العوامل في بيئتنا اليومية، مثل التغيرات السريعة في بيئة العمل، والمشاكل العائلية، وغيرها، بالنسبة لمكان العمل، يعد التوتر نتيجة نفسية خطيرة يمكن أن تؤثر سلبًا على الموظفين، هناك العديد من العوامل التي تساهم في خلق بيئة عمل مرهقة، مثل الخوف من تسريح العمال أثناء إعادة التنظيم، وتضارب الطلبات من المشرفين، ومضايقات المشرفين التي تضع الموظفين تحت الضغط، وما إلى ذلك، كل هذه العوامل يمكن أن تؤثر على الأداء العام للموظف ويمكن أن تؤدي إلى الإرهاق.

لقد تعلمت أنه يمكن الوقاية من الضغوط وعلاجها بشكل فعال عن طريق تقليل هذه العوامل وتحسين البيئة المحيطة بالموظفين.


لقد واجهت تحديًا كبيرًا هذا الأسبوع، وهو إدارة وقتي حتى أتمكن من قراءة بضع صفحات أكثر مما قرأته في الأسبوع الماضي، لقد كان هذا تحديًا بالنسبة لي لأنني كنت متوترًا ومرهقًا بعد يوم طويل من العمل وواجهت صعوبة في إيجاد الوقت لإنهاء القراءة، لكن في النهاية تمكنت من إدارة وقتي بشكل جيد وأكملت جميع القراءات بنجاح، ومن خلال هذا التحدي، تعلمت كيفية إدارة وقتي بشكل أفضل والتغلب على ضغوط عبء العمل.

اكتسبت خلال الأسبوع مجموعة من المهارات والمعارف الحديثة التي ستساعدني في مجال عملي، بدأت في تحسين مهارات الاتصال لدي وتعلم كيفية التواصل بشكل أكثر فعالية داخل المنظمة، وتعلمت أيضًا فهم مصادر وأسباب الضغوط المختلفة، بالإضافة إلى استراتيجيات إدارة الضغوط وتقليل تأثيره على الصحة العقلية والعاطفية بفضل هذا الأسبوع، اكتسبت معرفة ومهارات قيمة في مجال عملي. سأستخدم هذه المهارات والمعرفة في العمل لتحسين أدائي والنجاح في مجال عملي.

بالنظر إلى ما تعلمته خلال هذا الوقت، أدرك أن النجاح في العمل يتطلب مسؤولية مشتركة بين الشركة وموظفيها، في حين أن الأفراد يتحملون مسؤوليات هائلة في العمل، يجب على الشركات أيضًا أن تلعب دورًا في توفير بيئة عمل صحية وإيجابية لموظفيها. من الممكن أن تسبب ضغوط العمل ضغوطاً نفسية وعاطفية على الفرد، مما قد يؤثر على أدائه في العمل ولذلك، يجب على الشركات أن تتحمل مسؤولية توفير بيئة عمل آمنة وصحية لموظفيها، فيما يتعلق بتجربتي التدريبية خلال هذا الوقت، كنت راضيًا جدًا عن المواد والمعرفة التي اكتسبتها ونتيجة لهذه التجربة، تعلمت المزيد عن نفسي كمتعلم، وأدركت أن التعلم المستمر والتطوير أمران حاسمان للنجاح في أي مجال.

يمكنني تطبيق ما تعلمته عن التوتر والضغط في مكان العمل من خلال إيجاد حلول لمشاكل التوتر والضغط النفسي التي يواجهها الموظفون، يمكنني تقديم الدعم والتعليم للموظفين حول كيفية التعامل مع الضغوطات والضغوطات المختلفة، وتشجيعهم على تطبيق استراتيجيات إدارة التوتر في حياتهم اليومية. وبهذه الطريقة سنتمكن من تحسين أدائنا وأداء فريقنا وتحقيق النجاح في مجالنا، كما سنكون قادرين على تطوير مهاراتنا وتعلم طرق جديدة للتعامل مع التوتر والضغط، مما سيسمح لنا بتحسين حالتنا العقلية والعاطفية والعمل بشكل أكثر كفاءة وإنتاجية.

تفكيري في هذا النشاط هو أن أكون قادرًا على التعبير عن مشاعري وردود أفعالي بحرية وصراحة، هذه الجوانب مهمة لأنها تسمح لي بمعالجة الأحداث التي أشارك فيها بطريقة أكثر صحة وإيجابية، عندما أشعر بالحرية في التعبير عن مشاعري، أشعر أن لدي سيطرة أفضل على مشاعري وأتخذ قرارات أكثر فعالية حول كيفية التعامل مع الأحداث ونتيجة لذلك، يمكنني أن أكون أكثر إنتاجية وأحقق الأهداف التي حددتها لنفسي بطريقة أفضل.


الخاتمة:
تم الاستنتاج إلى أنه لا توجد وظيفة خالية من الضغوطات بسبب العديد من العوامل والأسباب التي تحدثنا عنها، لذا يجب على الموظفين التعرف على هذه الضغوطات والعمل الجاد لمواجهتها والتخلص منها والتفكير بمواجهة المشاكل والصعوبات في الحياة والبحث في كيفية مواجهتها والتغلب عليها، عليه أن يواصل كفاحه حتى ينجح في هذا العمل.



المراجع والمصادر:
النابلسية، دعاء. (١٩ سبتمبر ٢٠٢٣). بحث عن ضغوط العمل وكيفية التعامل معها، موقع محتويات، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/wwhze

العبادي، كفاية. (٢٥ أكتوبر ٢٠٢١). ضغوط العمل، موقع موضوع، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/hcb8s

هزاز الرمال

المقدمة:
لاتخلو منظمة من صراعات تنظيمية أو وظيفية في مختلف القطاعات الوظيفية في أي بلد أو مجتمع، الصراع التنظيمي هو تعطيل العمل وأدوات اتخاذ القرار، مما يعقد عملية الإختيار بين البدائل المتاحة، وإلى مستوى معين ومقبول، فإن لها جانبها الإيجابي، فهو يوفر مساحة للتشجيع والتحفيز، مما يعود بالنفع على أداء العمل الفردي والإجتماعي، ولكن إذا وصل إلى درجة ومستوى عالٍ، فمن الممكن أن يكون له العديد من الآثار السلبية، وأسباب مثل هذه الصراعات، وبعض الحلول(العبيدي،٢٠١٦).


فيما يتعلق بالسؤال الأول، تم استخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات إدارة الصراع ضمن فريق PMG في دراسة الحالة ومن هذه الاستراتيجيات.
• تحديد السبب الجذري للصراع: من خلال العمل بشكل وثيق مع مدير المشروع وأعضاء الفريق، تم تحديد سبب الصراع بدقة. يتم استخدام التواصل الفعال والإدارة الجيدة للمشروعات لتحديد الفروق الفردية بين أعضاء الفريق وتطبيق الاستراتيجيات لحل هذه الاختلافات.
• 2- تطوير التدخلات المناسبة: تطوير تدخلات مخصصة لمعالجة الأسباب الجذرية للصراع. استخدام التدخلات المناسبة لتعزيز التواصل والتفاعل بين أعضاء الفريق وتحسين العمل الجماعي(باحصين، 2022).
• 3-فريق الدعم لتنفيذ التدخلات: تقديم الدعم والمساعدة لأعضاء الفريق في تنفيذ التدخلات المعينة. توجيههم وتشجيعهم على تنفيذ التدخلات بشكل صحيح وفعال.
من خلال استخدام مجموعة متنوعة من الآليات لضمان سماع جميع أعضاء الفريق وتقديرهم في عملية صنع القرار.

✓ التواصل الفعال: تشجيع الأعضاء على التحدث بحرية والتعبير عن آرائهم واهتماماتهم.
✓ 2- التقييم المستمر: تقييم أداء الفريق بشكل دوري وتحديد المشاكل المحتملة واتخاذ التدخلات المناسبة.
✓ 3- المشاركة الفعالة في اتخاذ القرار: تشجيع جميع أعضاء الفريق على المشاركة في القرارات المتعلقة بالمشروع.
تتوافق هذه الاستراتيجيات مع نظريات السلوك التنظيمي المتعلقة بإدارة الصراع وتحسين العمل الجماعي. وتعتبر نظرية التواصل والتفاعل الاجتماعي من النظريات المهمة في هذا الصدد، حيث تعتمد على الاستفادة من التواصل والتفاعل الفعال لتحسين التعاون والانسجام بين أعضاء الفريق. وتتوافق هذه الاستراتيجيات أيضًا مع نظرية القيادة الديمقراطية، التي تشجع جميع أعضاء الفريق على المشاركة في صنع القرار وتحديد المشكلات المحتملة.


-إجابة السؤال الثاني:

❖ المطور الرئيسي (رامي): هذا الشخص هو العضو الرئيسي في فريق التطوير والشخص الأكثر خبرة في المشروع. لقد شعر بمسؤولية أكبر تجاه المشروع وشعر أن سارة ومارك لم يتحملا مسؤولياتهما بشكل كافٍ. ويعتقد لامي أن العمل الجاد والالتزام بالمشروع مهمان للغاية. 
المطورون المبتدئون (سارة ومارك): هم أعضاء فريق التطوير الجدد والأقل خبرة في المشروع. لقد شعروا بالإهمال من خلال توجيهات لامي ودعمه. لقد اعتقدوا أن لامي كان متطلبًا للغاية وشعروا أنهم لم يؤخذوا على محمل الجد بما فيه الكفاية. وكان رد فعل هذه المجموعات سلبيا واشتبكت مع بعضها البعض، مما تسبب في تأخير المشروع عدة مرات وانقسم الفريق إلى فصيلين. واتهم لامي سارة ومارك بإهمال مسؤولياتهما، بينما شعرا أن لامي يطلب الكثير ولا يقدم لهما التوجيه والدعم الكافي. يؤثر هذا التفاعل السلبي سلبًا على النجاح العام للفريق وتقدم المشروع. وفقا لنظرية السلوك التنظيمي، يمثل المطور الرئيسي (رامي) القائد الفني للمشروع ويميل إلى أداء مهام المراقبة والتحكم في جميع جوانب المشروع.
في المقابل، يمثل المطورون المبتدئون (سارة ومارك) جيلًا جديدًا من الموظفين الذين يتطلعون إلى CTO للحصول على التوجيه والدعم. ويشير هذا النوع من الصراع إلى الصراع الذي يحدث بين الرئيس التنفيذي والموظفين الجدد في المنظمات الناشئة. ولذلك أقول إن الدروس التي يمكن تعلمها من تفاعلات هذه المجموعات لإدارة المجموعة في منظمات الأعمال الأخرى هي أهمية التواصل والتعاون المستمر بين أعضاء الفريق وتقديم التوجيه والدعم الكافي للموظفين الجدد. تحتاج المنظمات إلى تشجيع التفاعلات الإيجابية بين فرق العمل وتوفير بيئة عمل إيجابية ومشجعة للتفاعلات الإيجابية. يجب على القادة والمديرين وضع توقعات واضحة للموظفين ومنحهم التوجيه والدعم المناسبين لتحقيق أهداف المشروع.

-إجابة السؤال الثالث:
إذا كنت سأضع نفسي مكان رامي في دراسة الحالة هذه،فسأحاول فهم العوامل التي أدت إلى الصراع بينه وبين سارة ومارك وسارة.
يشعر رامي أن سارة ومارك لا يتحملان مسؤولية عملهما ولايلتزمان بالمشروع،بينما تشعرسارة ومارك أن رامي متطلب للغاية ولايقدمان التوجيه والدعم الكافيين.من من منظور نظرية السلوك التنظيمي، يمكن النظر إلى هذا الصراع على أنه صراع بين الأدوار والمهام.

يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أن رامي يشغل دور المطور الرئيسي ويشعر بمسؤولية أكبر تجاه المشروع، في حين أن سارة ومارك يشغلان دور المطورين المبتدئين وقد لا يشعران بالمسؤولية مثل رامي. علاوة على ذلك، يبدو أن هناك اختلافًا في الجدول الزمني والتفاصيل الفنيةللمشروع،حيث يشعر رامي أن المشروع من اختصاصه،في حين أن سارة ومارك يريدان المزيد من التوجيه والدعم،وقد يكون ذلك نتيجة للاختلافات في أدوارالمشروع ومهامه وتفاصيلها الفنية لا.كماقدتلعب العوامل الشخصية مثل انعدام الثقة والتواصل الفعال بين أعضاءالفريق دوراً في هذا الصراع.


لحل هذا الصراع التنظيمي، يجب علينا تحديد جذور النزاع وتطوير تدخلات لمعالجتها. يمكن تحسين العلاقات الشخصية بين أعضاء الفريق من خلال بناء الثقة وتعزيز التواصل الفعال. يمكن أيضًا تحسين إدارة المشروع وتحديد الأدوار والمهام بوضوح وتقديم الدعم والتوجيه اللازم لجميع أعضاء الفريق. من خلال هذه التدخلات، يمكن للفريق أن يستفيد من تجاربه ويحسن أساليب العمل الجماعي في المستقبل.

من الناحية القصيرة للآثار، يمكن للصراع التنظيمي أن يؤدي إلى تأخير المشروع وتقليل الإنتاجية والرضا عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤثر الصراع التنظيمي على العلاقات الشخصية بين أعضاء الفريق وهذا يمكن أن يؤثر على العمل في المستقبل.

من الناحية الطويلة للآثار، يمكن للصراع التنظيمي أن يقلل من الثقة والتعاون بين أعضاء الفريق وهذا يمكن أن يؤثر على العمل في المستقبل. كما يمكن أن يؤدي الصراع التنظيمي إلى تقليل الرضا العام لدى العاملين وزيادة معدل الاستقالات. لذا، يجب تحديد الأدوار والمهام بوضوح وتقديم الدعم والتوجيه اللازم لجميع أعضاء الفريق.


الخاتمة:
دعونا نجعل ممارساتنا الإدارية أكثر اتساقا من خلال اعتماد استراتيجية تعاونية في إدارة الصراع. وترتكز الاستراتيجية على عدة أسس: خلق بيئة ومناخ مؤسسي يشجع الصراع الصحي، وتقوده المنافسة، وينفذ عملاً أكثر إنتاجية لتسهيل حل الصراعات. من المفيد للموظفين والمنظمة تنمية مفهوم الاختلافات لدى الموظفين، فاختلاف الآراء لن يكسر صداقة المشكلة، فنجاح المنظمة يعتمد على انسجام الأهداف، وتزويد الموظفين بترسيخ المفهوم الصحيح وصنعه تنازلات لبعضها البعض من أجل مصلحة العمل، وهذا النوع من التنازلات لا يعني الربح أو الخسارة، لأن العمل لعبة، وقواعدها تنص على أن "الجميع يستفيد".

المراجع والمصادر:
العبيدي،إبراهيم. (١٤ ديسمبر ٢٠١٦). مفهوم الصراع التنظيمي، موقع موضوع، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/hoo6h


باحصين، احمد. (17فبراير2022). الاستراتيجيات الخمس لإدارة الصراع التنظيمي، مدونة حضرمي، تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://2u.pw/jTbz9T

المقدمة:
التحسين المستمر:هو فلسفة إدارية تهدف إلى التطوير المستمر للعمليات والأنشطة المتعلقة بالآلات والمواد والأشخاص وطرق الإنتاج، حيث أن المنظمات على اختلاف أنواعها وأهدافها المختلفة لا تزال بحاجة إلى أساس دائم ومستمر لمثل هذه التحسينات في عملها.



-منهجية التحسين المستمر في مؤسستي وحل مقاومة التغيير مع الأشخاص:

أولاً: منهجية التحسين المستمر:

1. تحديد الأهداف:
تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس للتحسين المستمر.
ربط أهداف التحسين المستمر بأهداف المؤسسة العامة.

2. تقييم الوضع الحالي:
تحليل العمليات الحالية لتحديد نقاط القوة والضعف.
جمع البيانات والمعلومات حول العمليات باستخدام أدوات مثل قياسات الأداء، وتحليل SWOT.

3. تحديد فرص التحسين:
تحديد فرص التحسين في العمليات بناءً على تحليل الوضع الحالي.
التركيز على تحسين العمليات التي لها أكبر تأثير على أهداف المؤسسة(بدون اسم، ٢٠٢٤).

4. تنفيذ التغييرات:
تطوير خطة عمل لتنفيذ التغييرات لتحسين العمليات.
اختبار التغييرات على نطاق صغير قبل تطبيقها على نطاق واسع.
مراقبة نتائج التغييرات وإجراء التعديلات اللازمة.

5. الاستمرار في التحسين:
جعل التحسين المستمر عملية مستمرة في المؤسسة.
تشجيع الموظفين على تقديم أفكار جديدة للتحسين.
مكافأة الموظفين على مساهماتهم في التحسين المستمر.

ثانياً: حل مقاومة التغيير مع الأشخاص:

1. التواصل الفعال:
شرح أهداف التحسين المستمر وفوائده للموظفين بشكل واضح ومباشر.
التأكيد على التأثير الإيجابي للتحسين على كفاءة العمل ورضا العملاء ونمو الشركة.
استخدام لغة بسيطة وسهلة الفهم.
الاستماع باهتمام إلى مخاوف الموظفين وتقديم إجابات واضحة ومباشرة(جاين، ٢٠٢٣).

2. إشراك الموظفين:
مشاركة الموظفين في جميع مراحل عملية التخطيط والتطوير والتنفيذ.
طلب أفكارهم واقتراحاتهم حول كيفية تحسين العمليات.
تشكيل مجموعات عمل تضم ممثلين من مختلف الأقسام للمشاركة في عملية التحسين.
الاعتراف بمساهمات الموظفين وتقديم الشكر والتقدير لهم.

3. التدريب والتطوير:
تقديم تدريب شامل للموظفين على أدوات و تقنيات التحسين المستمر.
مساعدتهم على فهم كيفية تطبيق هذه الأدوات والتقنيات في عملهم اليومي.
تقديم فرص للتطوير المهني لمساعدة الموظفين على مواكبة التغييرات واكتساب مهارات جديدة.

4. قيادة التغيير:
تقديم دعم قوي من الإدارة العليا لنهج التحسين المستمر.
كون قدوة حسنة للموظفين من خلال تبني التغيير والتكيف معه.
تشجيع الموظفين على المخاطرة وتجربة أفكار جديدة.
الاحتفاء بالإنجازات وتقديم المكافآت للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات.

5. الصبر والمثابرة:
تذكر أن التغيير يتطلب وقتًا وجهدًا.
لا تستسلم بسهولة عند مواجهة بعض التحديات.
كن صبوراً مع الموظفين وقدم لهم الوقت للتكيف مع التغييرات.
استمر في التواصل والتدريب وتقديم الدعم للموظفين.

أدوات مساعدة:
استخدام قصص النجاح من مؤسسات أخرى لتوضيح فوائد التحسين المستمر.
تقديم حوافز مالية وغير مالية للمشاركة في التحسين.
تجنب إجبار الموظفين على التغيير.

- للتعامل مع مقاومة التغيير:
استطلاعات الرأي لفهم مخاوف الموظفين.
جلسات نقاش مفتوحة لمناقشة التحسين المستمر.
برامج تدريبية مخصصة للتغلب على مقاومة التغيير.





ختاماَ:
قد تختلف استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير حسب نوع المؤسسة وثقافتها وحجمها.
من المهم أن يتم تقييم كل حالة على حدة وتحديد أفضل طريقة للتعامل مع مقاومة التغيير.


المراجع و المصادر:
بدون اسم. (٢٠٢٤). منهجية كايزن:ماهي استراتيجية التحسين المستمر وكيف يتم تطبيقها؟، موقع بكة، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/9ld80


جاين، نيك. (٣٠ نوفمبر ٢٠٢٣). ماهو التحسين المستمر؟ التعريف والنموذج المنهجية والعملية والأمثلة، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/7lb15a

المقدمة:
يعد التحسين المستمر أحد الأساليب التي تسعى المنظمات من خلالها إلى تحسين كفاءة وفعالية عملياتها، حيث يتيح اختيار الأساليب المناسبة لتبسيط العمليات، ونظرًا لبيئة العمل شديدة التنافسية اليوم، يجب على جميع المنظمات التي ترغب في الحفاظ على مكانتها الاستمرار في تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة(بكة، ٢٠٢٤).

-التعامل مع مقاومة التغيير في التحسين المستمر:

1. التواصل الفعّال:
إبقاء الموظفين على اطلاع كامل بأهداف وفوائد التحسين المستمر.
اشرح بوضوح كيف يؤثر التغيير على كل شخص ودوره.
استمع جيدًا لمخاوف الموظفين وناقشها بوضوح.
توفير قنوات اتصال مفتوحة لتبادل الأفكار والملاحظات.

2.إشراك الموظفين:
إشراكهم في تخطيط وتنفيذ التحسينات.
الاستفادة من أفكارهم وخبراتهم في تحسين العملية.
امنحهم ملكية ومسؤولية التغيير.

3. الدعم والتدريب:
تقديم الدعم النفسي والمعنوي للموظفين في أوقات التغيير.
توفير برامج تدريبية لتنمية مهاراتهم وتأهيلهم لوظائف جديدة.
مساعدتهم على التكيف مع بيئة العمل الجديدة.

4. التحفيز والمكافآت:
ربط التحسين المستمر بنظام المكافآت وتحفيز الموظفين على المشاركة.
تقدير جهود الموظفين الذين يساهمون في إنجاح التحسين.
الاحتفاء بالإنجازات وتسليط الضوء على قصص النجاح.


5. التحلي بالصبر:
فهم أنّ التغيير قد يستغرق وقتًا، وأنّ مقاومة التغيير أمر طبيعي.
التحلي بالصبر والمثابرة في التعامل مع المقاومة.
التأكيد على أهمية التحسين المستمر واستمراريته.

-التعامل مع فائض الموظفين:

1. إعادة التوظيف:
إعادة تقييم مهارات الموظفين وتحديد الفرص الجديدة داخل المنظمة.
توفير برامج تدريبية لتأهيلهم لوظائف جديدة.
مساعدتهم في العثور على وظائف جديدة داخل المنظمة.

2. التقاعد المبكر:
تقديم حوافز التقاعد المبكر للموظفين الذين يرغبون في التقاعد المبكر.
مساعدتهم على التخطيط للتقاعد.

3. برنامج خفض التكلفة:
تقليل ساعات العمل بدلا من تسريح الموظفين.
تنفيذ خطة التقاعد الطوعي.
تقليل النفقات غير الضرورية.

4. التعاون مع النقابات العمالية:
إشراك النقابات في عملية التخطيط للتغيير.
- التفاوض مع النقابة حول أفضل طريقة للتعامل مع باقي الموظفين.

5. التخطيط الاستراتيجي:
توقع حالات فائض الموظفين مبكرًا وخطط للتعامل معها(عيسى، ٢٠٢٣).
وضع خطة استراتيجية لإعادة هيكلة المنظمة.

ختاماَ:
التغيير أمر لا مفر منه في عالم الأعمال، والتحسين المستمر هو مفتاح النجاح، من خلال التواصل الفعّال وإشراك الموظفين والدعم والتدريب والتحفيز، يمكن للمؤسسة التغلب على مقاومة التغيير وتحقيق أهدافها بنجاح.

المراجع و المصادر:
بكة. (٢٠٢٤). التحسين المستمر مفهومه وأهميته، موقع بكة، تم الإسترجاع من الرابط التالي:
https://n9.cl/y2ggkz


عيسى، محمد. (٢٠٢٣). التحسين المستمر، موقع لينكدإن، تم الإسترجاع من الرابط التالي:

https://n9.cl/tpgou

المقدمة:
القرارات التنظيمية:هي مجموعة من الأفكار والقيم التي يتبناها القائد بحيث يقوم بصياغتها بالشكل الذي يتناسب مع الطبيعة الداخلية للمنظمة وبيئة العمل،كما أنه من شروط موظفي المنظمة أن يؤمنوا بهذه الثقافة، وأن يؤمنوا إيماناً راسخاً بهذه القيم والأفكار وأن يعملوا جاهدين على تنفيذها.
بمعنى آخر، إنه إطار شامل، بالإضافة إلى إدارة تفاعلات الموظفين داخل المنظمة، فإنه يحكم أيضًا طبيعة العمل داخل المنظمة ويحدد ما هو مقبول وما هو غير مقبول داخل المنظمة(محمود، ٢٠١٧).

في بداية أسبوع التعليم الجامعي، أبدأ بواجب القراءة لهذا الأسبوع، ثم أبدأ بكتابة مناقشة وكيفية تطبيق ما قرأته من خلال الكتابة. محور نقاشنا في هذا الأسبوع هل قمت بتوضيح معنى اتخاذ القرار التنظيمي وشرحت أهم مراحل اتخاذ القرار التنظيمي؟ ثم قمت بإجراء اختبارات التقييم الذاتي والتقييم الخاصة بي للأسبوع، وبعد ذلك بدأت في كتابة الواجبات الكتابية، وقمت بتقييم الواجبات الكتابية للأسبوع الماضي، وقمت بتقييم مناقشات هذا الأسبوع، ثم كتبت سجلنا التعليمي الأسبوعي.

الآن سأصف ردة فعلي على ما فعلته:
بهذه الطريقة ستتمكن من معرفة المزيد عن عملية صنع القرار والأخلاقيات من وجهات نظر عديدة ومختلفة، عندما قرأت تعليقات الزملاء، استمتعت بالاستماع إلى موضوع أسبوعنا من أشخاص مختلفين.

سأقوم الآن بوصف التعليقات التي تلقيتها والتفاعلات المحددة التي قمت بها، ومناقشة مدى فائدتها بالنسبة لي:
وفيما يتعلق بملاحظاتي وتفاعلاتي في منتدى هذا الأسبوع، فإن بعضها زاد من وعيي وفهمي لكيفية عمل الدول الأخرى، خاصة فيما يتعلق باتخاذ القرار والأخلاق. لاحظت أن مساهمات زملائي كانت داعمة ومفهومة، وتعلمت منهم الكثير. المناقشات داخل المنصة متنوعة ومفيدة، وتقدم مجموعة متنوعة من وجهات النظر حول المواضيع الحالية. أنا أستمتع بمعرفة المزيد عن هذا الموضوع وتعميق فهمي ومعرفتي.

الآن سأصف مشاعري وموقفي:
من حيث مشاعري وسلوكي، أشعر بالراحة والرضا عن دراسة هذا الأسبوع لأنني اكتسبت معرفة جديدة وتلقيت ردود فعل جيدة من المعلم. لقد ساعدني هذا حقًا في تعلم المزيد وتطوير مهاراتي. وكانت الأفكار التي تمت مناقشتها شيقة ومفيدة وتعرفت على مواضيع وأفكار مختلفة وأدركت أهميتها للمؤسسات والمنظمات. ويسعدني أنني تمكنت من معرفة المزيد عن هذه الدورة خلال الأسبوع وأدرك أنها زودتني بمهارات عملية وقيادية جديدة في مجال الإدارة.

الآن سأصف ما تعلمته:
لقد تعلمت الكثير هذا الأسبوع، خاصة في مجالات صنع القرار والأخلاق، واكتسبت فهمًا قويًا للالتزامات المتصاعدة، الالتزام هو عندما يستمر الفرد في مسار عمل فاشل بعد أن تشير المعلومات إلى أنه قد يكون مسارًا سيئًا. هذه كانت تجربتي ولكن هذا الأسبوع تعلمت شيئاً جديداً سيكون مفيداً لي جداً وهو كيفية تحديد القرارات التنظيمية، فقد تعرفت على أساليب وأنواع القرارات التنفيذية ومراحل اتخاذ القرار. وشرحوا لي عملية اتخاذ القرار ومفاهيم هذه القرارات وكذلك العوامل المؤثرة على القرارات وأنواع القرارات ومراحل اتخاذ القرار.

الآن سأشرح ما أدهشني أو جعلني أتساءل:
لم أجد أي شيء أو مواضيع فاجأتني هذا الأسبوع. لقد تأثرت كثيرًا بما تعلمته من جميع الطلاب والمعلمين وردود أفعالهم على ما قدمته.

سأشرح ما يحدث، هل هو تحدي كبير؟ لماذا يعد هذا تحديًا بالنسبة لي:
هذا الأسبوع، لم أجد أي شيء يمكن أن أتخيله ولم أواجه أي تحديات في أي من الأنشطة هذا الأسبوع.

سأتحدث الآن عن المهارات والمعرفة التي أدركت أنني أكتسبها:
أستطيع أن أقول إنني اكتسبت هذا الأسبوع العديد من المفاهيم والمهارات الحديثة حول كيفية اتخاذ القرارات وأخلاقيات اتخاذها، واكتسبت من خلال هذه الدورة مهارات قيادية.

الآن أريد أن أتحدث عن فهمي لنفسي كمتعلم:
أدركت أنني اكتسبت فهمًا واسعًا لكيفية إدارة عملية صنع القرار والأخلاقيات، بالإضافة إلى أساليب وأنواع صنع القرار والقرارات الإدارية، وشعرت بالرضا الشديد عن المواد والمعرفة المكتشفة حديثًا.

سأناقش كيفية تطبيق الأفكار والمفاهيم التي اكتسبتها من تجربتي الشخصية:
أنا حريص على تطبيق المعرفة التي اكتسبتها من هذه الدورة حول كيفية اتخاذ القرارات واتخاذها، وكذلك الأخلاقيات، حيث أطمح أن أصبح مديرًا أفضل وأساهم في حياة الآخرين.

الآن سأصف ما أعتقد أنه أمر مهم يتعلق بهذا النشاط:
كان هذا الأسبوع بمثابة مكافأة حقيقية بالنسبة لي لأنني تمكنت من بذل جهد إضافي للبحث في كيفية اتخاذ قرارات أفضل وفهم المعايير الأخلاقية المناسبة. أحد الأشياء الأساسية التي تهمني للغاية هو كيفية الاستمرار في تجنب الانحياز ضد طرف أو آخر والالتزام بذلك.

الخاتمة:
اتخاذ القرارات التنظيمية هو عملية ضرورية لنجاح أي منظمة، من خلال اتباع خطوات منظمة وفعالة، يمكن للمؤسسات تحسين أدائها وتحقيق أهدافها.

المراجع والمصادر:
محمود، نجيب شكر. (٩ أبريل ٢٠١٧ ). القـرارات الاداريـة التنظيميـة. المرجع الالكتروني للمعلوماتية. تم الاسترجاع من الرابط التالي: https://2u.pw/J2iJno